Tolong, maaf, terima kasih adalah tiga kata yang kelihatannya ringan namun berat untuk diucapkan. Tiga kata ajaib yang memiliki efek luar biasa untuk diri sendiri dan lingkungan sekitar. Perubahan akan terjadi secara cepat maupun lambat apabila kita membiasakan untuk senantiasa menerapkan kata tolong, maaf, dan terima kasih. Kehidupan sosial semakin terbangun, beban masyarakat berkurang sehingga kesejahteraan sosial dapat ditingkatkan. Manusia enggan mengucap maaf ketika melakukan kesalahan, saat menyanggah dan menolak permintaan. Susahnya meminta maaf disebabkan gengsi, keras kepala, takut dan malu, lemahnya keyakinan, hilangnya rasa kekhawatiran dan sombong. Terima kasih kita persembahkan ketika kita mendapatkan sesuatu, dan ini adalah wujud rasa syukur. Penyebab seseorang tidak mau berterima kasih karena kurang terlatih, menganggap sepele, membanggakan diri, kurang ilmu, tidak memiliki empati, terlalu sederhana dalam menilai, pergaulan yang salah, dan terbiasa mungkir.